Talabat × Heinz
Projektübersicht
Talabat ist die führende Schnelllieferapp in den VAE und verbindet Millionen von Kunden mit Lebensmitteln, Restaurants und Alltagsprodukten. Heinz, einer der wichtigsten Lebensmittelpartner von Talabat, wollte messbares Markenbewusstsein und inkrementelle Verkäufe für seine Produkte direkt auf der Talabat-Plattform erzielen.
Die beiden Marken schlossen sich für eine Co-op-Kampagne zusammen, die auf Googles First-Party-Audience-Funktionen und der GA4-Measurement-Infrastruktur basierte. Damit wurde sichergestellt, dass jeder ausgegebene Dirham einem nachweisbaren, Heinz-spezifischen Ergebnis zugeordnet werden konnte.
Herausforderung & Kontext
Die zentrale Herausforderung bestand darin, sicherzustellen, dass die Co-op-Kampagne die richtigen Personen anspricht, die richtigen Ergebnisse misst und sich ausschließlich auf Heinz-Produkte konzentriert – nicht auf die allgemeine Lebensmittelkategorie. Es galt, drei Probleme zu lösen:
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Zielgruppengenauigkeit: Allgemeine App-Kampagnen würden alle Talabat-Nutzer erreichen, unabhängig von ihrem Kaufverhalten. Heinz musste Kunden ansprechen, die bereits in der Lebensmittelkategorie einkaufen – keine kalten Zielgruppen ohne Kaufabsicht.
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Messung auf Produktebene: Standard-App-Analytics erfassen Installationen und allgemeines Engagement. Die Kampagne benötigte ein Conversion-Event spezifisch für Heinz-Produktkäufe – ohne aufwendige Entwicklungsarbeiten.
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Doppelte Zielsetzung: Die Kampagne musste gleichzeitig Branding-Ziele (digitale Regalpräsenz, Markenerinnerung) und Performance-Ziele (Cost-per-Acquisition, Warenkorbwachstum) erfüllen.
Unser Ansatz
Talabat und Heinz verfolgten einen Co-op-Ansatz, der auf GA4 und App Campaigns for Engagement (ACe) basierte. Die vierstufige Umsetzung wurde so konzipiert, dass sie schnell, codefreilich und direkt auf Heinz-spezifische KPIs ausgerichtet ist:
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Customer Match-Zielgruppen-Upload: Talabat definierte ein relevantes Segment von Talabat Mart-Lebensmittelkunden und lud diese als Customer Match-Liste hoch. So verfügte die Kampagne vom ersten Tag an über eine kaufbereite Seed-Audience.
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GA4 Audience Trigger für Heinz-Käufe: Mithilfe der GA4 Audience Trigger-Funktion erstellte Talabat ein benutzerdefiniertes Conversion-Event, das ausgelöst wurde, sobald ein Heinz-Produkt über die App gekauft wurde. Keine Code-Änderungen erforderlich – vollständig in der GA4-Oberfläche konfiguriert.
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Heinz-Markenwerbemittel: Alle Anzeigenmotive zeigten Heinz-Produkte prominent im Vordergrund. So wurde die Markenerinnerung gestärkt und sichergestellt, dass das Co-op-Investment in einer sichtbaren Regalpräsenz innerhalb der Talabat-Umgebung resultierte.
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ACe-Optimierung auf Heinz-Conversions: App Campaigns for Engagement wurde so konfiguriert, dass Gebote auf das benutzerdefinierte Heinz-Kaufevent auf Basis eines Ziel-Cost-per-Acquisition optimiert wurden. Googles Machine Learning wurde damit direkt auf das kaufmännische Ergebnis ausgerichtet, das Heinz anstrebte.
Ergebnisse & Impact
Die Kampagne lieferte starke Ergebnisse in den Bereichen Bekanntheit und Performance. Dies bestätigte das Co-op-Modell als skalierbares Playbook für künftige Markenpartnerschaften auf der Talabat-Plattform:
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Die Kampagne erreichte über 90 % der definierten Zielgruppe und bestätigte, dass Customer Match und ACe zusammen eine außergewöhnliche Abdeckung innerhalb relevanter Nutzersegmente bieten.
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Heinz verzeichnete eine Steigerung der Warenkorbgröße um 6,5 % gegenüber der allgemeinen Lebensmittelkategorie. Dies zeigt, dass die Kampagnenexposition zu einem inkrementellen Kaufwert führte – nicht nur zu Klicks.
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Das GA4 Audience Trigger-Setup etablierte ein zuverlässiges, skalierbares Measurement-Framework, das Talabat für künftige Markenpartner replizieren kann – ohne zusätzlichen Entwicklungsaufwand.
„Mit Audience Triggers haben wir ein zuverlässiges und skalierbares Measurement-Setup aufgebaut, um spezifische Partner-KPIs zu erreichen."
— Amr Al-Habbal, Director - Performance Marketing, Talabat
„Eine gemeinsame Kampagne hat uns umfassende Performance-Daten geliefert und zu einer signifikanten Steigerung der Markenbekanntheit geführt."
— Ilya Myskin, Brand & eCommerce Manager, Heinz
Häufig gestellte Fragen
GA4 Audience Triggers ermöglichen es, ein benutzerdefiniertes Event zu erstellen, das automatisch ausgelöst wird, sobald ein Nutzer ein definiertes Zielgruppensegment betritt – beispielsweise „hat ein Heinz-Produkt gekauft". Anstatt Entwickler zu benötigen, die ein neues Event im Code instrumentieren, wird der Trigger vollständig über die GA4-Oberfläche konfiguriert. Dadurch ist er schnell einzusetzen, einfach anzupassen und für mehrere Markenpartner skalierbar – ohne bei jeder neuen Kampagne zusätzlichen Entwicklungsaufwand zu erzeugen.
Customer Match ermöglicht es, eine Liste bekannter Nutzer – typischerweise identifiziert durch gehashte E-Mail-Adressen oder Telefonnummern – hochzuladen und mit angemeldeten Google-Konten abzugleichen. Für eine App wie Talabat bedeutet das: Man kann eine Zielgruppe bestehender Kunden ansprechen, die bereits auf der Plattform transagiert haben – statt ausschließlich auf verhaltensbezogene oder kontextuelle Signale zu setzen. Das Ergebnis ist eine kaufbereite Seed-Audience, die die Kampagneneffizienz vom Start an verbessert.
Erfolgreiche Co-op-Kampagnen erfordern eine klare Eigentümerschaft in drei Bereichen: Daten, Kreativmaterial und Messung. Die Plattform (Talabat) ist Eigentümerin der First-Party-Zielgruppendaten und der Measurement-Infrastruktur. Der Markenpartner (Heinz) verantwortet die kreative Identität und die Performance-KPIs. Die Kampagne ist so strukturiert, dass jede Partei das einbringt, was sie am besten kann. Das Measurement-Setup – in diesem Fall GA4 Audience Triggers – bietet beiden Parteien transparentes, granulares Reporting, das auf das markenspezifische Ergebnis ausgerichtet ist, nicht auf eine allgemeine Plattformkennzahl.
App Campaigns for Engagement (ACe) ist ein Google Ads-Kampagnentyp, der darauf ausgelegt ist, bestehende App-Nutzer erneut anzusprechen – statt neue Installationen zu gewinnen. Er optimiert Gebote auf In-App-Aktionen, wie einen Kauf oder eine bestimmte Produktinteraktion, über das gesamte Google-Netzwerk (Search, Display, YouTube, Discover). ACe ist die richtige Wahl, wenn man über eine etablierte Nutzerbasis, ein definiertes In-App-Conversion-Event und das Ziel verfügt, tieferes Produktengagement oder inkrementellen Umsatz zu erzielen – statt das Installationsvolumen zu steigern.